修理HP ENVY x360 Laptop-15-ee0002auノートパソコンの水をこぼした
お客様からの依頼です。
『購入後2年半ほどのノートパソコンについてお尋ねします。電源は入りますが、起動しません。原因は特に思い当たりません。 最寄りの業者に見てもらったのですが、マザーボードの故障ということでした。 マザーボードの修理について見積もりをお願いします。部品の交換で済むのが一番ですが、マザーボード全てを調達して（新品、中古問わず）交換することも可能でしょうか。 以下、 メーカーのヘルプ画面からの引用です。 CapsLock ランプの点滅する場合 赤いランプが 5回点滅し、続いて白いランプが 3回点滅する (赤は長く 5回、白は短く 3回) この状態は、埋め込みコントローラーが設定された制限時間内に BIOS にアクセスできないことを示します。
その後、別の業者に持ち込んで判明したのですが、マザーボードに水滴の乾いた跡が2箇所あったということでした（何をこぼしたのかは心当たりありません）。洗浄処置をしていただいたのですが、状況は変わらず修理不可となりました。現物を見ないことには何とも判断できかねると思いますが、このような件も対応可能でしょうか。』
調べると、基盤の複数個所で水がこぼれた跡があり、腐食してしまっていました。
再度全てのクリーニングを行い様々な部品を交換し基盤の線も修理しました。
その後メンテナンスを行い現在問題なく動作しています。
修理期間: 10日
修理金額: 合計25,000円
修理品を受け取った後のお客様からのメールです。
「本日無事に受け取り、起動してみました。
全て元通りで快適に動きます！
都内の修理業者2社に断られて落胆していたのがウソのようです。
予想より早く、かつ的確な修理をありがとうございました。
一度はあきらめかけたのに、御社へ依頼し、こうして使えるように修理していただいたので、
感謝してもしきれません。素晴らしい技術力ですね。
より愛着がわき、大切に使わなければと思います。」
