お客様からの依頼です。
『今回、修理をお願いしたいと思っているPCはノート型で、パソコン工房(iiyama)のSENSE-15FXR21-i7-ROSVです(型番は上述)。サブPCとして約2年前に購入、時折使用する程度でした。
症状と経緯:購入後1年程度経過の後、内臓WEBカメラがフリーズする事象が頻発するようになりました(カメラ以外の動作は問題なし)。外部カメラを接続すると問題なく動作していましたのでそのまま使用していました。2022年4月下旬にPCを使用していると(WEBカメラは使用していません)、突然電源が落ち、以降全く電源が入らなくなりました。LEDランプも全く点灯しないため通電していないものと思われます。なお、重い作業はしていません。
メーカーでの診断結果:マザーボードの故障。なお、付属のACアダプター(19.5V × 9.23A で180W、も故障しているとのことでした。』
早速調べてみるとマーザーボードの不都合でしたので
修理をさせて頂きました。
修理も成功し、問題なく動作しています。
ACアダプターを確認しましたが、問題ありませんので交換は必要ありません。
修理期間: 3日
修理金額: 合計30,000円
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